Politique de Confidentialité – Bulle d’Équilibre
Dernière mise à jour : 30 mars 2026
Chez Bulle d’Équilibre, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Geneviève Soret – Bulle d’Équilibre
1 Bis place de la Mairie - 31480 Pelleport
genevievereflexo@gmail.com
Tél : 06 70 46 10 96
Responsable du traitement des données.
2. Données que nous collectons
a. Données personnelles
Nous collectons les informations suivantes :
- Coordonnées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (via les formulaires de contact, de réservation ou d’inscription à la newsletter).
- Données de santé (uniquement pour les clients) : Informations relatives à votre état de santé, antécédents ou besoins spécifiques, uniquement dans le cadre de votre accompagnement en réflexologie (via les questionnaires pré-séance).
b. Données de navigation
- Cookies : Informations sur votre navigation (pages visitées, durée de visite) via des outils comme Google Analytics (si activé).
- Adresse IP : Collectée automatiquement pour des raisons de sécurité et d’analyse.
3. Pourquoi nous collectons ces données
| Finalité | Base légale | Exemples |
| Gestion des rendez-vous | Exécution d’un contrat | Confirmation, rappel et suivi de vos séances. |
| Réponse à vos demandes | Consentement (formulaires) | Réponse à vos messages via le formulaire de contact. |
| Amélioration du site | Intérêt légitime | Analyse du trafic (cookies) pour optimiser l’expérience utilisateur. |
| Suivi personnalisé | Consentement (questionnaire santé) | Adaptation des séances à vos besoins (données de santé). |
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ou communiquées à des tiers sans votre consentement explicite. Cependant, nous utilisons les prestataires suivants, conformes au RGPD, pour traiter certaines données :
- SiteW (hébergeur du site) :
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Union Européenne (https://www.sitew.com/fr/legal/privacy).
- Calendly (prise de rendez-vous) :
Vos coordonnées et plages horaires sont traitées par Calendly, certifié RGPD. (https://calendly.com/privacy).
- Google Analytics :
Les données de navigation anonymisées sont analysées pour améliorer le site. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment.
5. Données sensibles (santé)
Dans le cadre de votre accompagnement en réflexologie, nous pouvons être amenés à collecter des données relatives à votre santé (ex : antécédents médicaux, troubles du sommeil, stress, etc.) via un questionnaire pré-séance. Ces informations sont :
- Strictement confidentielles : Accessibles uniquement à Geneviève Soret.
- Conservées 3 ans à compter de votre dernière séance, puis supprimées de manière sécurisée.
- Utilisées uniquement pour adapter les séances à vos besoins et assurer un suivi personnalisé.
Exemple : "Si vous mentionnez une fatigue chronique ou des troubles du sommeil, ces informations nous aident à cibler les zones réflexes appropriées pour un accompagnement optimal."*
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée | Explications |
| Données clients | 3 ans après la dernière séance | Pour assurer un suivi cohérent de votre accompagnement. |
| Données prospects | 12 mois sans interaction | Ex : Si vous ne prenez pas de rendez-vous après une demande d’information |
| Données de santé | 3 ans après la dernière séance | Conformément aux obligations légales pour les données sensibles. |
| Données de navigation | 13 mois (cookies) | Durée maximale autorisée pour les cookies analytiques (Google Analytics). |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
- Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
- Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données (ex : pour la prospection).
- Droit de limitation : Demander la suspension du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à genevievreflexo@gmail.com avec :
- Votre nom et prénom.
- La demande précise (ex : suppression, accès).
- Une copie de votre pièce d’identité (pour vérifier votre identité).
Nous répondrons dans un délai d’1 mois.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles.
- Hébergement sécurisé chez SiteW (serveurs en UE).
- Accès restreint : Seule Geneviève Soret a accès à vos données.
- Sauvegardes régulières pour éviter les pertes.
9. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience (ex : mémoriser vos préférences).
- Analyser le trafic (via Google Analytics, si activé).
Vous pouvez :
- Accepter ou refuser les cookies via la bannière qui s’affiche à votre première visite.
- Désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs via :
- Un email (si vous êtes client).
- Une notification sur le site.
11. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant vos données :
- Email : genevievereflexo@gmail.com
- Téléphone : 06 70 46 10 96
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la **CNIL** :
[https://www.cnil.fr](https://www.cnil.fr)
12. Mentions spécifiques aux outils tiers
Calendly
- Vos coordonnées et plages horaires sont traitées par Calendly pour la prise de rendez-vous.
- Calendly est conforme au RGPD et ne partage pas vos données avec des tiers.
- [Lire la politique de Calendly](https://calendly.com/privacy).
SiteW
- Votre site est hébergé par SiteW, qui garantit la sécurité des données (serveurs en UE).
- [Lire la politique de SiteW](https://www.sitew.com/fr/legal/privacy).